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Rücksendung & Umtausch
Wenn Sie bei Yarnmania.de einkaufen, haben Sie 30 Tage Rückgaberecht / Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Sendung erhalten haben.
Bei einer Rückgabe muss das Etikett / die Banderole ungeöffnet, unbeschädigt und frei von Gerüchen wie Rauch, Lebensmitteln o. Ä. sein.
SO TÄTIGEN SIE EINE NORMALE RÜCKGABE:
Rücksendung mit DPD-Retourenschein:
Bitte beachten Sie: Das Rücksendeetikett liegt nur dann dem Paket bei, wenn Ihre Bestellung mit Postnord (DPD) versendet wurde.
- Befestigen Sie den beigefügten Retourenschein an Ihrem Paket. Legen Sie den Lieferschein bei und verwenden Sie die Originalverpackung oder eine andere stabile Verpackung.
- Geben Sie Ihre Rücksendung an der nächsten Annahmestelle ab. Suchen Sie hier nach dem nächstgelegenen Standort.
- Bitten Sie immer um eine Quittung für Ihre Rücksendung, wenn Sie das Paket abgeben.
Rückgabe mit GLS Rücksendeetikett:
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket mit DSV versendet wurde, liegt dem Paket kein Rücksendeetikett bei. In diesem Fall müssen Sie selbst ein Rücksendeetikett über GLS erstellen und ausdrucken.
- Erstellen Sie hier ein Rücksendeetikett über GLS: GLS Rücksendeetikett erstellen
- Befestigen Sie das Rücksendeetikett am Paket. Legen Sie den Lieferschein zusammen mit den Artikeln, die Sie zurücksenden, in das Paket und verwenden Sie die Originalverpackung oder eine andere geeignete, stabile Verpackung.
- Geben Sie das Rücksendepaket bei Ihrer nächstgelegenen GLS-Abgabestelle ab: GLS – Abgabestellen
- Lassen Sie sich bei der Abgabe des Pakets immer eine Quittung für Ihre Rücksendung geben.
Bewahren Sie Ihre Sendungsnummer und Ihre Quittung auf, bis die Rücksendung bearbeitet wurde. Für die Rücksendung werden 6 EUR Rücksendekosten auf der zugehörigen Rechnung/Zahlung berechnet, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird Ihre Zahlung/Rechnung entsprechend korrigiert. Wenn Sie die Zahlung per Rechnung gewählt haben und die Rechnung noch nicht bezahlt wurde, werden die zurückgesendeten Artikel von der Rechnung entfernt und Sie erhalten eine aktualisierte Rechnung per E-Mail. Wenn Sie bei der Bestellung bereits per Karte bezahlt haben oder die Rechnung bereits bezahlt wurde, erhalten Sie von Klarna innerhalb von 1–5 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung Ihrer Rücksendung eine Rückerstattung.
Wenn Sie die Rechnung noch nicht bezahlt haben, kann es sinnvoll sein, die Rechnung zu pausieren, um Mahnungen zu vermeiden, falls das Fälligkeitsdatum näher rückt. Sie können die Rechnung ganz einfach über „Meine Seite“ bei Klarna, über die Klarna-App oder telefonisch unter 0221 669 501 10 Mo.–Fr. 08:00–18:00 Uhr; Sa.–So. 08:00–17:00 Uhr, an Feiertagen geschlossen. Wenn Sie die Rechnung nicht rechtzeitig bezahlen und Klarna nicht darüber informieren, dass die Waren zurückgesendet werden, und die Rechnung während der Bearbeitung der Rücksendung nicht pausieren, kann Klarna Mahngebühren auf die unbezahlte Rechnung erheben. Der Kunde ist für eventuell anfallende Mahngebühren verantwortlich.
Wenn Sie eine andere Versandmethode als unser Rücksendeetikett verwenden möchten, können Sie dies auf eigene Kosten und eigenes Risiko an folgende Adresse tun:
Yarnmania
Grålösvägen 46
452 60 Skee
SCHWEDEN
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SO GEHEN SIE BEI EINEM UMTAUSCH VOR:
- Bei einem Umtausch ist die Rücksendung kostenlos. Die neue Bestellung wird zu den normalen Versandkosten versendet.
- Geben Sie im Webshop eine neue Bestellung mit dem Produkt bzw. den Produkten auf, gegen die Sie umtauschen möchten. Schreiben Sie anschließend die neue Bestellnummer auf den Lieferschein, den Sie dem Rücksendepaket beilegen, damit die Rücksendung kostenlos ist.
- Wenn Sie dasselbe Produkt, aber beispielsweise in einer anderen Farbe wünschen, erhalten Sie den Artikel zum gleichen Preis, den Sie für den Artikel in Ihrer ursprünglichen Bestellung bezahlt haben.
- Senden Sie uns Ihre neue Bestellnummer an , sobald die neue Bestellung aufgegeben wurde. Wir korrigieren dann den Preis, sodass er dem Preis Ihrer ursprünglichen Bestellung entspricht. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Artikel denselben Preis wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung hat oder wenn Sie ein völlig anderes Produkt bestellen.
2. Befestigen Sie das Rücksendeetikett am Paket und senden Sie das Paket zurück. Siehe oben, wie Sie eine Rücksendung vornehmen.
Bewahren Sie Ihre Sendungsnummer und Ihre Quittung auf, bis die Rücksendung bearbeitet wurde.
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird Ihre Zahlung/Rechnung entsprechend korrigiert. Wenn Sie die Zahlung per Rechnung gewählt haben und die Rechnung noch nicht bezahlt wurde, werden die zurückgesendeten Artikel von der Rechnung entfernt und Sie erhalten eine aktualisierte Rechnung per E-Mail. Wenn Sie bei der Bestellung bereits per Karte bezahlt haben oder die Rechnung bereits bezahlt wurde, erhalten Sie von Klarna innerhalb von 1–5 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung Ihrer Rücksendung eine Rückerstattung.
Wenn Sie die Rechnung noch nicht bezahlt haben, kann es sinnvoll sein, die Rechnung zu pausieren, um Mahnungen zu vermeiden, falls das Fälligkeitsdatum näher rückt. Sie können die Rechnung ganz einfach über „Meine Seite“ bei Klarna, über die Klarna-App oder telefonisch unter 0221 669 501 10 Mo.–Fr. 08:00–18:00 Uhr; Sa.–So. 08:00–17:00 Uhr, an Feiertagen geschlossen. Wenn Sie die Rechnung nicht rechtzeitig bezahlen und Klarna nicht darüber informieren, dass die Waren zurückgesendet werden, und die Rechnung während der Bearbeitung der Rücksendung nicht pausieren, kann Klarna Mahngebühren auf die unbezahlte Rechnung erheben. Der Kunde ist für eventuell anfallende Mahngebühren verantwortlich.
Wenn Sie eine andere Versandmethode als unser Rücksendeetikett verwenden möchten, können Sie dies auf eigene Kosten und eigenes Risiko an folgende Adresse tun:
Yarnmania
Grålösvägen 46
452 60 Skee
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Erfahren Sie HIER mehr darüber, wie Rücksendungen über Klarna gehandhabt werden.
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